Хостинг компания Delta.bg търси своето ново попълнение в екип: Обслужване на клиенти и продажби. Една от нашите ценности е грижата за клиента и държим на персонално и лично отношение към всяка една негова нужда и очакваме новият ни колега да изповядва тази ценност и да обича комуникацията с хора.
Delta.bg е българска компания, която предлага на своите клиенти облачни услуги от ново поколение, като оперира на пазара вече над 10 години. Част е от голямото семейство на технологичния бранд Delta High Tech заедно с компанията Jump.bg, която предлага надеждни и сигурни хостинг и домейн услуги.
Ако имаш желание да развиваш своите комуникационни и продажбени умения, ние ще бъдем до теб в този процес и ще ти помогнем да израстнеш в голям и готин екип. Казусите, пред които всекидневно ще се изправяш, са свързани с указване на помощ на клиента по време на неговото потребителско преживяване и разбиране на неговите нужди, за да бъдат дадени правилните насоки. От теб ще очакваме да бъдеш търпелив и да умееш да изслушваш отсрещната страна, да обичаш да комуникираш с различни хора, да не те е страх да питаш въпроси и да имаш интерес да научиш термини като сървър, хостинг пространство, уеб сайт и домейн.
Отговорности:
- Основна част от задълженията са - отговаряне на клиентски запитвания по телефон и мейл, както и по чат;
- Изготвяне на оферти, отговарящи на персонални нужди на клиента;
- Работа с тикет система заедно с други екипи в компанията;
- Добро познаване на Общите условия на компанията;
- Хостинг и домейн услугите, както и облачните технологии са материя, която има нужда от отлично познаване;
- Познаване на вътрешните ни системи.
Необходим опит и експертиза:
- Желание за развитие на комуникационните умения;
- Търпение за изслушване на клиентските проблеми;
- Мотивация за развитие в продажбите и клиентското обслужване;
- Познания за работа с Microsoft Excel;
- Предишен опит в сферата на обслужването на клиенти и продажби би било плюс, но не е задължително, за да се срещнем;
- Отлично (писменно и говоримо) владеене на английски език;
- Интерес в сферата на IT индустрията и онлайн търговията;
- Грамотен писмен български език.
Ние предлагаме:
- Трибуната, от която да развиеш уменията си в сферата на продажбите и комуникацията;
- Предизвикателни задачи;
- Помощ в усвояването на работните процедури и казуси;
- Допълнителни обучения в сферата;
- Готин и мотивиран екип;
- Благоприятна среда за развитие;
- Допълнителни бонуси при изпълнени цели.